Resideo. Formazione professionale, un valore aggiunto per l’installatore

La piattaforma Resideo Academy offre un approccio didattico olistico per supportare i professionisti HVAC, idraulici e della sicurezza, con informazioni sui singoli prodotti, contenuti e tutorial per l’installazione.

Ovunque si trovino in Europa, gli installatori profes­sionisti desiderano prodotti che semplifichino la lo­ro vita lavorativa e contribuiscano a fornire ai loro clienti un livello maggiore di comfort, sicurezza e protezione. Un altro elemento che gli operatori di settore ricer­cano è un facile accesso alle opportunità di formazione, che li aiuti ad acquisire e mantenere le competenze necessarie per differenziarsi dai competitor a livello locale.

A questo scopo, Resideo ha recentemente introdotto la piatta­forma di formazione Resideo Academy, che offre un approccio multimodale e didattico olistico per supportare i professionisti HVAC, idraulici e della sicurezza. Ne abbiamo parlato con Emi­liano Desiderio, Products&Solutions Commercial Country Le­ader di Resideo, e Darren Cooke, EMEA Training and Enable­ment Leader dell’azienda.

A chi si rivolge la piattaforma? 

Darren Cooke (D.C.): «Che si tratti di formazione pratica, di webinar tenuti da esperti del settore o di contenuti di e-learning gestibili autonomamente, le nostre esperienze di apprendimen­to sono pensate per imprenditori, professionisti del settore, ap­prendisti e studenti. Resideo Academy offre corsi di formazio­ne su prodotti e soluzioni sviluppati specificamente per il settore ITS, nonché corsi di formazione aziendale adatti a qualsiasi ora­rio, specialità o percorso professionale.

In Europa, la piattafor­ma raccoglie contenuti formativi ed educativi in più di 12 lingue, con corsi i cui risultati di apprendimento sono definiti da profes­sionisti esperti di formazione».

Come funziona? 

«Con l’introduzione della nuova app Resideo Academy, i corsi di formazione sono disponibili ovunque e in qualsiasi momento. In aggiunta alla flessibilità che consente una piattaforma di aggiornamento online basata sui ruoli, la nuova app permette di usu­fruire dell’intero catalogo di corsi tramite smartphone o tablet».

Quali sono i contenuti sviluppati specificamente per il mercato italiano? 

«Per quanto riguarda la versione italiana di Resideo Academy, siamo all’inizio di un viaggio entusiasmante: stiamo progettan­do contenuti formativi specifici per supportare gli installatori ita­liani con riferimento alla gamma di prodotti nuovi e non che di­stribuiamo nel Paese. Come punto di partenza, sono attualmente disponibili moduli di e-learning sugli allarmi antifumo della serie R200 per la rileva­zione del monossido di carbonio, sul nuovo rilevatore di perdi­te d’acqua e congelamenti Resideo L1 WiFi, nonché sulla nuo­va gamma di termostati digitali DT4 e sul nuovo regolatore per riscaldamenti a pavimento HCC100.

I contenuti sono stati cre­ati da esperti professionisti nel mondo della formazione, così da garantire agli operatori l’accesso alle informazioni di prodotto e alle altre competenze necessarie per l’installazione. La nostra biblioteca in lingua italiana continuerà a crescere in linea con le esigenze dei prodotti e del settore».

Avete già ricevuto un feedback sull’iniziativa? 

«La risposta globale è stata estremamente positiva. Gli installa­tori apprezzano il fatto che i contenuti siano facilmente acces­sibili tramite l’app Resideo Academy, cosa che permette loro di formarsi in qualsiasi momento. Non vediamo l’ora di sapere co­sa pensano gli installatori italiani, che possono visualizzare non solo i contenuti in italiano ma anche quelli in altre lingue, avendo quindi accesso a ulteriori strumenti di formazione sui prodotti e sul settore. Da un punto di vista globale, stiamo notando che i fruitori del portale sono utenti abituali, il che ci dice che i nostri contenuti soddisfano le loro esigenze di formazione».

Un esempio di come i servizi “oltre il prodotto” siano importanti… 

Emiliano Desiderio (E.D.): «Abbiamo avuto modo di render­ci conto che, oltre all’assistenza tecnica, la formazione è fonda­mentale, soprattutto perché i professionisti ITS si devono con­frontare con un settore che si muove molto velocemente. Per questo motivo, abbiamo deciso di impegnarci per fare la diffe­renza nel modo in cui si aggiornano, proponendo una nostra of­ferta formativa».

Quali iniziative di supporto avete in programma per il trade (rivenditori e grossisti)? 

«Il mercato italiano è cambiato molto dopo febbraio 2023, quan­do sono state modificate le regole su Ecobonus e Superbonus: perciò le nostre iniziative avranno l’obiettivo di continuare a sup­portare tutti i nostri clienti nella scelta dei prodotti migliori a se­conda delle singole esigenze.

Replicheremo un’iniziativa che ha avuto un buon successo negli anni precedenti, quella di esse­re presenti con uno dei nostri truck presso alcuni dei principali clienti, così da presentare e illustrare in presenza i nostri prodot­ti. A questo si aggiunge la continua assistenza tecnica che of­friamo grazie alle giornate di formazione».

Quali sono le ultime tendenze del vostro mercato di riferimento? 

«Una ricerca da noi condotta nel 2022 ha mostrato che in Ita­lia la maggior parte dei proprietari di casa era preoccupata per l’aumento del costo dell’energia – e il costo della vita è anco­ra una preoccupazione nel 2023. Non sorprende quindi che i consumatori continuino a cercare soluzioni di controllo connes­se più efficienti dal punto di vista energetico e in grado di ridur­re il costo delle bollette. Per quanto ci riguarda, siamo uno dei principali fornitori di soluzioni per la zonizzazione nell’ambito del comfort residenziale».

La fine del 2023 si avvicina: avete già in cantiere nuovi progetti per il prossimo anno? 

«Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per venire incontro ai nostri clienti e all’evoluzione delle loro esigenze. Per esempio, in Italia vogliamo sostenere i proprietari di casa che – tramite i propri installatori – stanno usufruendo dell’attuale programma di credito d’imposta per le ristrutturazioni (il Bonus Ristrutturazioni 50%) per aggiornare i sistemi di riscaldamento e raffreddamen­to delle loro abitazioni».

Qual è il vostro main focus per il prossimo futuro? 

«Siamo concentrati sulla fornitura di prodotti e soluzioni intelli­genti e intuitive per aiutare gli installatori professionisti e i con­sumatori a controllare in modo efficiente non solo la tempera­tura domestica, ma anche l’umidità, la qualità dell’aria interna e la ventilazione. L’utilizzo di controlli moderni in grado di rende­re i sistemi di riscaldamento più efficienti e di ridurre il consumo energetico non è mai stato così importante».